Frequently Asked Questions
1. Vad är ledtiden för att beställa en eldgropar?
Eldgropar tillverkas på individuell beställning av kunden. Produktionen inleds så snart beställningen har slutförts, dvs. när betalningen har krediterats på vårt bankkonto. Produktionstiden är 2-3 veckor. Med hänsyn tagen till leveranstiden för produkten är den totala ledtiden 3-4 veckor.
2. Vilken är tidsfristen för betalning av beställningen?
Tidsfristen för betalning, dvs. för att slutföra beställningen, är 3 arbetsdagar från det att beställningen har gjorts. Om betalningen inte sker i tid kommer beställningen att annulleras.
3. Till vilket banknummer ska betalningen för beställningen göras och hur ska den benämnas?
Betalning för beställningen ska göras till banknummer 36 1090 1098 0000 0001 3524 5445 (Santander Bank Polen). Betalningens rubrik ska vara ordernumret och beställarens namn.
4. Vad kostar transporten av min beställning?
Kostnaden för leverans inom Polen är 280,00 PLN. Om du vill få din produkt levererad utanför Polen, vänligen kontakta oss direkt: info@garden-fireplace.com.
5. Finns det en rabatt vid beställning av eldstäder eller eldstäder i bulk tillsammans med någon annan produkt i vårt sortiment, t.ex. en armatur?
Du får en rabatt på varje grossistbeställning. För information om rabattens storlek, vänligen kontakta oss direkt: info@garden-fireplace.com.
Rabatten beror på kvantitet och typ av beställda produkter.
Observera att vid beställning av olika produkter från vårt fullständiga utbud som finns på art-metal.pl kan transportkostnaderna förändras. I detta fall bör du också kontakta oss individuellt på den ovan nämnda e-postadressen.
6. Vilka typer av eldgropar finns tillgängliga?
Det finns 3 huvudtyper av eldstäder i vårt sortiment, med 10 olika typer av eldstäder. För mer information hänvisas till filen Katalog över eldstäder 2023.
7. Vilka mått finns tillgängliga för en eldgropar?
För närvarande finns det bara en storlek på vår eldgropar i vårt sortiment, nämligen 120 cm bredd på toppen. I framtiden planerar vi att utöka vårt sortiment med en övre bredd på 160 cm.
8. Är det möjligt att göra ytterligare produktmodifieringar utöver de som finns tillgängliga i konfiguratorn?
De tillgängliga ändringarna av eldgropar är de enda som är genomförbara.
9. Vilka är rekommendationerna och kontraindikationerna för att använda en eldgropar?
Fullständig information om rekommendationer och kontraindikationer för korrekt användning av produkten finns reglerad i Allmänna Anvisningar för Användning. Ta dig tid att bekanta dig med dess innehåll.
10. Hur länge gäller garantin?
Garantin är giltig i 2 år från det datum då beställningen levereras till den adress som kunden angett.
11. Är det möjligt att returnera den utan att ange en orsak?
Returnering av trädgårdskaminen (utan att ange någon anledning) är möjlig för kunder vars beställning inte har fakturerats till företaget inom 14 dagar efter leveransen. Produkten kan inte packas upp och kan därför inte användas.
